Köp- & leveransvillkor

Genom att lägga en beställning via vår hemsida ingår du ett avtal med oss. Du godkänner i och med ditt köp att vi får lagra de uppgifter du angett i beställningen. Du godkänner också att vi får kommunicera relevant information gällande ditt köp, såsom leveransinformation, produkt- och leveransfeedback och kundundersökningar.

För frågor kring dessa villkor är du välkommen att kontakta oss! Våra kontaktvägar och aktuella öppettider hittar du här.

§1 Allmänt
Dessa köpvillkor gäller dig som är kund till Gröna gårdar. Kund blir du genom att godkänna dessa villkor och lägga en beställning på grönagårdar.se.

Vid beställning ingår kund (nedan kallat du) och Gröna gårdar ett avtal om köp som regleras av dessa leveransvillkor.

§2 Beställning
Gröna gårdar förbehåller sig rätten att häva eller neka en beställning. Du som beställer måste vara myndig. Vi kan löpande justera priser och ändra produktinformation, dessa ändringar annonseras på hemsidan. Vi reserverar oss för slutförsäljningar, ändringar i innehållet samt fel i informationen på hemsidan. Vi reserverar oss rätten till avtalsfrihet med tredje part.

§3 Leveransdag
Leveransdatumet är datumet som du väljer vid din beställning. Skulle du efter det att du lagt din beställning vara tvungen att ändra leveransdag kontakta oss då omgående om du vill göra ändringar kring din leveransdag. Du har rätt att häva ditt köp eller senarelägga ordern senast fem (5) vardagar före leveransdagen.

§4 Leverans
Gröna gårdar förbehåller sig rätten att avboka en leverans om du angivit felaktiga uppgifter eller vid force majeure (§17). Gröna gårdar har vid utebliven leverans på grund av felaktiga eller bristande uppgifter såsom, men ej begränsat till, namn, portkod, adress, mejladress eller telefonnummer etc. rätt att debitera för leveransen. Det åligger dig som kund att ange korrekta uppgifter för att vi skall kunna genomföra leveransen. Var därför extra uppmärksam när du lägger din order så att dina uppgifter stämmer.

§4a Utlämningsställe
Det är ditt ansvar att hämta ut varorna på utlämningsstället. Varorna finns endast tillgängliga på leveransdagen om inget annat är avtalat. För icke uthämtade varor återbetalas noll (0) kronor, Gröna gårdar förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ kostnad vid ej uthämtade varor. Observera att tiden är satt utifrån ett normalt trafikläge för transportbolagen (se även §7 och §17).

Vid utlämning av dina varor sker alltid ID-kontroll för din säkerhet, tänk därför på att ha med dig din legitimation. Bud visar bådas leg.

§4b Hemleverans
Väljer du att få dina varor levererade till den adress du angivit som leveransadress, är det ditt ansvar att varorna kan tas emot på den tid och dag som är angiven vid beställning. Vår transportör kan ställa av varorna utanför din dörr, men då accepteras ej reklamation på grund av saknade, skadade eller upptinade varor som rimligen kan ha orsakats av att de stod obevakade.

Gröna gårdar levererar alltid i obruten kylkedja och garanteras en korrekt temperatur hela vägen till leverans. Vid lämnade varor utanför dörren övergår ansvaret till dig som kund.

Är du inte hemma vid tidpunkten för leverans kommer vår transportör kontakta dig för omleverans. Du får två stycken leveransförsök, där misslyckad leverans inte orsakas av oss eller vår transportör. Därefter förbehåller sig Gröna gårdar rätten att ta ut en administrativ kostnad, för ej levererade varor återbetalas noll (0) kronor.

I samband med att du beställer hemleverans av din försändelse så delar vi dina personuppgifter till den transportör som distribuerar godset, dina personuppgifter kommer att hanteras i enlighet med transportörens personuppgiftspolicy.

§4c Digital leverans
Våra digitala presentkort skickas automatiskt till den mejladress du angivit vid beställningen. Leverans sker normalt inom 5 minuter efter genomfört köp. Om uppgifterna som lämnats är felaktiga bär Gröna gårdar inget ansvar för leveransen, var därför uppmärksam när du lägger din order så att mejladressen stämmer.

§5 Leveranskostnader
Leveranskostnader utgår per lagd order. För både hemleverans och leverans till utlämningsställe gäller fraktfri leverans för ordrar över 1 800 kr. För ordrar under 1 800 kr gäller följande fraktavgifter:

• 99 kr avgift vid ordervärde 700-1799 kr
• 199 kr avgift vid ordervärde under 700 kr

För varor som skickas digitalt utgår ingen leveranskostnad.

§6 Reklamation
Kontrollera alltid varorna vid leverans så att inget saknas, har skadats och att förpackningarna är intakta. Om något saknas i din leverans behöver anmälan om detta inkomma senast dagen efter leverans. Om något visar sig vara skadat uppmanar vi dig att kontakta oss så snart felet upptäcks. För att reklamationen skall kunna tas emot, vill vi ha så mycket information som möjligt för att kunna spåra felet, såsom referensnummer angivet på etiketten, bild på produkten och/eller dess förpackning samt en beskrivning av felet.

För snabbast hantering av ditt ärende använd vårt kontaktformulär.

§7 Utebliven leverans
Vid utebliven leverans vid avtalat datum, som orsakats av Gröna gårdar, utlämningsställe eller transportbolag har du rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna, om leverans inom skälig tid inte kan ske (detta gäller ej vid §17).

Vid utebliven leverans som orsakats av kund återbetalas noll (0) kronor för varorna.

§8 Produkter

På gronagardar.se visas produktinformation för varje produkt. Packdatum, bäst före-datum, sista förbrukningsdatum samt köttets gårdsursprung återfinns på etiketten för varje enskild förpackning. Gällande information om ingredienser och allergener så är det alltid märkningen på produktens förpackning som gäller. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på gronagardar.se, både avseende bild och text. Exempel på sådana fel kan vara felaktig information i produktbeskrivningen eller att en bild inte återger produktens exakta utseende. Vi reserverar oss även för slutförsäljning och lagerfel. Du återbetalas för varor som på grund av detta ej har kunnat levereras. Vilka varor samt mängd som kommer att levereras meddelas via mejl när beställningen är packad. Utskicket görs till den mejl du angav vid beställning. I vårt sortiment hittar du varor som säljs per kilo (“viktvaror”) och varor som säljs per styck (“styckvaror”).

§8a Viktvaror
Viktvaror säljs per kilo.

För att du ska få en uppfattning om produktens storlek och vad den kommer att kosta anges en cirkavikt på produktsidan, baserat på vad produkten brukar väga per förpackning. När din order har plockats och varan har vägts fastställs det slutgiltiga vikten och priset. Har du beställt flera paket av samma produkt kan leveransen bestå av färre eller fler paket än antalet som beställts, men alltid med rätt sammanlagd totalvikt.

Skulle den packade vikten understiga angiven vikt återbetalas mellanskillnaden i samband med leverans, enligt §12.

§8b Styckvaror
Styckvaror säljs per styck och har en exakt vikt/volym samt pris angivet på respektive produktsida.

§8c Hållbarhetsgaranti
Samtliga produkter i vårt sortiment omfattas av vår Hållbarhetsgaranti. Vid leverans kan du förvänta dig följande antal dagar kvar till bäst före-datum eller sista förbruknings-datum:

Färska nötköttsdetaljer: 4 dagar
Färsk nötfärs: 1 dag
Frysta köttboxar: 3 månader
Frysta detaljer, organ, chark och buljongbensboxar: 2 månader
Torrvaror: 3 månader
Mejerivaror: 1 månad

Får du en vara levererad som inte uppfyller garantin enligt ovan får du alltid pengarna tillbaka för produkten. Observera att produkter som rabatteras på grund av kort datum, vilket framgår på respektive produktsida, ej omfattas av Hållbarhetsgarantin.

§9 Priser
Alla priser är i svenska kronor (SEK) inkl. moms.

§10 Betalning
Betalningen sker via betaltjänsten Swedbank Pay. Du samtycker, genom ditt köp, att Swedbank Pay hanterar dina personuppgifter. Mer information om deras behandling hittar du här.

§11 Ångerrätt
Utsända produkter tas ej i retur utan godkännande från Gröna gårdar. Enligt distansavtalslagen och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätt inte för livsmedel. Du har dock rätt att häva köpet fram till fem (5) vardagar före leveransdagen.

För varor som skickas med digital leverans gäller ångerrätt på 14 dagar från beställning. Ångerrätten gäller ej helt eller delvis utnyttjade presentkort. Kontakta Gröna gårdars kundtjänst för att utöva din ångerrätt.

§12 Återbetalning
Vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du använt vid beställning, utan onödiga dröjsmål. Återbetalningar som understiger en (1) kr återbetalas ej.

§13 Personuppgiftslagen
Hantering av personuppgifter faller under GDPR. Information om hur vi lagrar och hanterar personuppgiftsdata hittar du i vår Integritets- och personuppgiftspolicy.

§14 Återvinning
Vi har tyvärr inte möjlighet att återta utsända lådor på grund av livsmedelshygienska skäl. För wellpapplådan rekommenderar vi wellpappåtervinningen. Plastförpackningar återvinns som plast.

§15 Kundservice
Behöver du hjälp med din beställning, har synpunkter eller frågor är du välkommen att kontakta oss. För snabbast hjälp med ditt ärende; kontakta oss via vårt kontaktformulär.

§16 Kommunikation och marknadsföring
Genom att bli kund hos Gröna gårdar godkänner du att motta relevant information gällande ditt köp. Leverans- och betalningsinformation, produkt- och leveransfeedback samt kundundersökningar är exempel på detta. Kommunikationen sker primärt genom mejl och sms men kan även ske via telefon och brev. Du godkänner också att motta kommunikation i form av köppåminnelser via mejl, brev, sms och erbjudanden i samband med detta. Nyhetsbrev godkänner du genom ett separat samtycke vid köptillfället.

§17 Force majeur
Vi förbehåller oss mot förhinder att leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll som inte går att beräkna såsom krig, krigsliknande tillstånd, arbetsplatskonflikter, strejk, eldsvåda, oväder, katastrofer eller liknande händelser. Om en sådan situation skulle uppstå, kommer dock Gröna gårdar försöka att utföra åtaganden i möjligaste mån och i de fall det inte är möjligt att kompensera dig i skälig omfattning.